Datenschutz-Bestimmungen

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]

Willkommen bei Optimal Heimtierbedarf („wir“, „uns“, „unser“), Ihrem vertrauenswürdigen Partner für artgerechte Tierernährung. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir über unsere Website www.haustiers-de.com erfassen, sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen und Geschäftsbeziehungen.

2. Erfasste Daten

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten und verbessern zu können:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Kontodetails
• Bestelldaten: Bestellhistorie, gekaufte Produkte, Lieferpräferenzen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Chat-Protokolle, Kundenanfragen

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Bereitstellung eines sicheren Zahlungsvorgangs
• Kundenservice und Support
• Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Personalisiertes Einkaufserlebnis
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen
• Marketingkommunikation (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)

4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Bestellabwicklung
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) für steuerrechtliche Dokumentation
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Website-Optimierung und Betrugsprävention
• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Marketingzwecke

5. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Zahlungsdienstleister: Für die sichere Abwicklung von Zahlungen (PayPal, Kreditkartenunternehmen)
• Versanddienstleister: Für die Zustellung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Sicherheit unserer Systeme
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Betrugsbekämpfung

Alle Dienstleister unterliegen strengen vertraglichen Datenschutzpflichten und verarbeiten Daten nur nach unseren Anweisungen.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir Kunden weltweit bedienen (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen), kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder ein Angemessenheitsbeschluss der EU vorliegen.

7. Datenspeicherung und -sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt an unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• 256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen
• Physische Sicherheitsmaßnahmen für unsere Server

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Den Warenkorb zu speichern
• Die Website-Funktionalität zu gewährleisten
• Die Nutzererfahrung zu verbessern
• Anonymisierte Analysen durchzuführen

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen der Website dann möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Direktmarketing.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerrufsrecht: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten unten).

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

11. Kontakt

Wir sind stets bemüht, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten – denn bei Optimal Heimtierbedarf verdient nicht nur jedes Tier das Beste, sondern auch jeder Kunde.