Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Optimal Heimtierbedarf?

Optimal Heimtierbedarf ist Ihr zuverlässiger Partner für artgerechte Tierernährung weltweit. Unser Geschäft befindet sich in Braunschweig, Deutschland (Wendenstraße 12, 47536), und wir liefern hochwertige Tierfutterprodukte an professionelle Züchter und engagierte Tierliebhaber in fast alle Regionen der Welt.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Spezialfutter für Brieftauben (Brieftaubenfutter)
  • Einzelsaaten und Futtermischungen
  • Produkte für freie Atemwege und intakte Darmflora
  • Grit & Mineralien
  • Hundefutter und Produkte für Kaninchen & Nager
  • Mauserhilfen und spezielle Müslis
  • Markenprodukte wie Matador und Mifuma
Wie wähle ich das richtige Futter für mein Tier aus?

Unsere Produkte sind speziell auf die Bedürfnisse verschiedener Tierarten und -rassen abgestimmt. Bei Unsicherheiten empfehlen wir Ihnen, unser kompetentes Team unter [email protected] zu kontaktieren, das Sie gerne persönlich berät.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Ihrer Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (12,95 €): Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Tagen nach Versand mit Tracking
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Lieferung mit EMS in 15-25 Tagen nach Versand

Hinweis: Für bestimmte Regionen (insbesondere einige asiatische Länder und abgelegene Gebiete) können besondere Versandbedingungen gelten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Lager in Braunschweig. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir liefern in fast alle Regionen der Welt, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Was tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist oder fehlt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und gegebenenfalls Ersatz liefern.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

„Unser Ziel ist nicht nur die Lieferung von Produkten, sondern die Gewissheit, dass Ihre Tiere das Beste erhalten – vom ersten bis zum letzten Bissen.“ – Das Optimal Heimtierbedarf Team